网站客服消息
直接在 Telegram 回复
网页用户发消息，默认先由 AI 智能助手实时接待；需要时一键切换真人客服，在 Telegram 直接接单回复。无需自建复杂 IM，挂一个聊天地址即可上线。
1 个地址接入即可上线
实时对话网页与 Telegram 同步
稳定在线支持会话恢复
AI + 人工协同智能接待，随时转真人
应用场景
- 官网咨询接待：产品咨询、售前解答、转化跟进
- 客户支持：售后问题受理、异常反馈与处理
- 跨时区服务：依托 Telegram 团队协作持续接单
- 活动高峰承接：投放期间快速承接集中咨询
- 官网体验导览：默认 AI 讲解产品，复杂问题一键转人工
核心优势
- 接入简单：只需一个聊天地址，无需自建 IM
- 团队无迁移：客服继续使用 Telegram 处理会话
- AI 先接待：7x24 智能响应，减少人工首轮压力
- 链路稳定：实时收发，支持历史回看和会话恢复
- 交付省心：客户只做 Bot 与入群，其余由 Durable Chat 交付
需要部署和配置细节，可在 接入手册 查看完整流程。